Белграѓанка пронашла заб во кутија со помфрит од Мекдоналдс.
Една белграѓанка кажа дека заедно со помфритот го нарачала во Мекдоналдс на Зелени венц, добила и нечиј скапан заб.
“Редовно нарачуваме таму во “Мека”. Колегата ја зема храната бидејќи е блиску до нашата работа, отиде и им зеде се што беше спакувано во кеса. Кога јадевме, се беше во најдобар ред се додека во еден момент сите не се згрозивме кога видовме заб во храната, меѓу помфритот, на дното на кутијата” рекла белграѓанката.
Како што вели, веднаш се јавила во ресторанот на Зелени венц каде добиле храна, а бидејќи никој не се јавил, се јавиле на Ташмајдан, па на Теразија – никој никаде не им одговорил. Истата ситуација, вели оваа белграѓанка, била и со сите нивни контакти за услуги на клиентите.
Како што изјавила, таа испратила два мејлови од Мекдоналдс. Таа истакнува дека очекувала пристојна и нормална реакција, бидејќи целта не и била да го нападне “Мекдоналдс” каде често јаде, но да укаже на пропуст! „Минатата среда ве контактирав за оваа прилично грда ситуација. Имено, тој ден моите колеги јадеа од „Мек“, од Зелени венц, а јас земав помфрит, кога стигнав до крај, на аголот од пакувањето имаше расипан заб со пломба. “, гласи содржината на мејлот што таа го испрати, каде додаде дека смета дека би било учтиво барем да контактира со клиентот и додаде дека за се ќе ѝ пишува на санитарната инспекција.
Токму тогаш, по речиси 10 дена, жената од „Мекдоналдс“ добила одговор. „Таа секако ми одговори дека се е во ред од нивна страна и дека не гледаат никаков проблем. Да појаснам, не сум се слушнала со никого, никој никогаш не разговарал со мене“, вели оваа згрозена белграѓанка, додавајќи дека никој не ја ни повикал да разговараат на телефон.
Жената која ја доживеа оваа невидена, најблаго речено непријатност, испрати и мејл со одговори од „Мекдоналдс“. “Најпрво, би сакале да ви се заблагодариме што ги користевте услугите на нашите ресторани. Мислењето на нашите гости ни е многу важно бидејќи повратните информации ни овозможуваат да ги знаеме желбите и потребите на нашите гости, а отворени сме за сите предлози, се со цел да го подобриме квалитетот на нашите услуги“, стои во дел од е-поштата која таа ја добила.
Во својот одговор тие истакнаа дека жалат за ваквата ситуација и истакнаа дека целата храна во овој синџир на брза храна е предмет на ригорозни контроли на квалитетот. “Без да навлегуваме во основаноста на вашата жалба, целата храна во рестораните на Мекдоналдс е предмет на стандардизирани процедури, и подготовка и складирање на суровини и готови производи . За да се зачува квалитетот, подготвената храна се служи во најоптимално време, а сите готови производи и суровини од кои се подготвува храната ги исполнуваат сите стандарди за квалитет на производите, санитарните стандарди, како и HACCP стандардите“, се наведува во одговорот од Мека. , додавајќи дека никој од вработените или гостите не може да биде виновен за забот во помфрит.
Како што рекла, таквиот одговор и го разбудил разочарувањето. „Сигурно не би ставил нечиј заб во кутија. Важно ми беше само некако да добијам нешто нормално од нив, некој нормален мејл, одговор и некој нормален коментар, а во најлош случај, да не чекам десет, петнаесет дена за да ми се вратат воопшто. Тоа навистина не беше во ред“, рече таа.
Како што наведуваат во одговорот, управителот на ресторанот на Зелено венац имал разговор со сите вработени кои работеле во смената тој ден кога бил купен проблематичниот помфрит со заб, како што тврди белграѓанката и дека до завршување на внатрешната истрага немаа можност да одговорат.
Како што вели, пријателите адвокат и рекле дека може да ги тужи, со голема веројатност да победи на суд. „Адвокатите ми рекоа дека можам да ги тужам, но нема да одам толку далеку. Парите не ми требаат, само чувствувам дека ова не смее да заврши вака. Мислам дека имаат намера ако одложат се ќе се заборави“, нагласи таа.
Помош побарала и од Здружението за заштита на потрошувачите од каде и рекле дека ништо не можат и дека мора да се обрати во санитарната инспекција. „Кога конечно успеав да фатам некого таму, ми рекоа дека веќе не е санитарна инспекција, дека не се занимаваат со тоа, односно дека не одат на терен. „Добив е-пошта од санитарната инспекција, на која никој никогаш не одговори на прашањето што да правам“, вели таа.
Таа подвлекува дека мисли дека целта на луѓето од Мекдоналдс е да ја истрошат со тоа што нема да реагираат. „Убеден сум дека сакаат со ваквото грдо однесување да постигнат да ја губам волјата да ја извадам правдата на виделина. Се снаоѓаат, имам семејство, работа, не можам цел ден да бидам на телефон и да им се јавам. Затоа сум многу разочарана“, заклучила таа.