Американскиот ланец на кафулиња „Старбакс“ ќе елиминира значителен број опции за пијалоци и храна во наредните месеци како дел од планот на компанијата да ја поедностави понудата, да го намали времето на чекање и да го подобри искуството на клиентите.
Извршниот директор Брајан Никол го претстави планот на повик за заработка на Старбакс во вторникот, велејќи дека наскоро ќе има „приближно 30 проценти намалување на понудите за пијалоци и храна“, но не прецизираше конкретни ставки . Никол претходно изјави дека менито на синџирот станало „премногу сложено“, што резултирало со долги редици.
Старбакс веќе го лансираше својот пијалок од маслиново масло и ледените енергетски пијалоци. Сепак, гигантот неодамна додаде нови пијалоци, вклучувајќи и пијалок на база на еспресо наречен „кортадо“. Компанијата врати и пијалоци со вкус на ф’стаци.
Потенкиот избор ќе му помогне на Старбакс „да биде поагилен и поприлагоден на културните моменти“, рече Никол, посочувајќи на успехот на пијалокот „Dubai Matcha“ заснован на новите опции за чај од мача кои неодамна станаа вирални.
Промените се дел од плановите на Николс за пресврт на среќата на синџирот, кој го забележа својот четврти последователен квартал на пад: продажбата во продавниците во САД отворени најмалку една година падна за 6 отсто за кварталот што заврши на 29 декември , објави CNN.
Никол призна дека „се уште има простор за подобрување“, но тој е уверен дека Старбакс е на вистинскиот пат. Откако го презеде кормилото на компанијата во септември минатата година, Никол воведе голем број промени кои добија „позитивен одговор“ од клиентите.
Тие промени вклучуваат повторно измислување на атмосферата во локациите на Старбакс со воведување нова политика за плаќање, враќање на шипките со зачини и додавање лични податоци што баристите ги пишуваат на хартиени чаши. Компанијата исто така го промени своето име во „Starbucks Coffee Company“ за да ги зајакне своите корени во кафето.
Сепак, има една промена што веројатно нема да им се допадне на купувачите: Никол драстично ја намали својата понуда, што резултираше со намалување на 40 проценти од трансакциите .