Џек Дорси и поранешниот раководител на „Секуја Капитал“, Ролоф Бота, тврдат дека
вештачката интелигенција наскоро би можела да преземе голем дел од работата што ја извршува
средниот менаџмент денес . Со оглед на тоа што
„Блок“ веќе најави отпуштања што вклучуваат 40% од својата работна сила, јасно е дека Дорси нема да чека и да види што ќе се случи.
Во февруари, „Блок“, финтех компанијата што стои зад „Сквер“ и „Кеш Еп“, објави дека ќе отпушти повеќе од 4.000 луѓе, или околу 40% од својата работна сила. Инвеститорите го поздравија тоа со ентузијазам – акциите пораснаа до 24% во продолженото тргување. Компанијата за плаќања, за која се очекува да генерира 24 милијарди долари приходи до 2025 година, изјави дека помалите тимови и поголемата употреба на вештачка интелигенција ќе ѝ помогнат да расте побрзо.
Дорси објасни како тој замислува како би можеле да изгледаат тие помали тимови. Во блог пост што го напишал заедно со Ролоф Бот, тој изјавил дека вештачката интелигенција може да направи голем дел од работата што ја работат средните менаџери денес. „Секвоја Капитал“, која управува со средства вредни повеќе од 50 милијарди долари, е една од најважните компании за ризичен капитал во Силиконската долина . Таа рано инвестирала во компании како што се „Гугл“, „Епл“, „НВИДИЈА“ и „ЕрБи-Ен-Би-Ен-Би-Ен-Би-Ен.
Според Бирото за статистика на трудот на САД, околу 21 милион Американци работат на менаџерски позиции, што претставува приближно 12% од работната сила. Дорси и Бота тврдат дека компаниите можеби нема да имаат потреба од толку многу такви вработени во иднина.
Споредба со римските легии
Повеќето компании се организирани како пирамида. Информациите се движат од работниците до менаџерите, потоа до раководителите, а потоа се носат одлуки назад. Менаџерите собираат информации, комуницираат инструкции, координираат проекти и ги одржуваат тимовите усогласени.
Дорси и Бота веруваат дека вештачката интелигенција сега може да направи голем дел од таа работа.
Тие ги споредуваат современите компании со римската војска. Римските команданти морале да управуваат со легии војници распоредени на долги растојанија, па затоа користеле хиерархиски систем на команда. Едно лице управувало со мала група луѓе, а потоа друго ги управувало тие менаџери. Големите компании сè уште функционираат на сличен начин денес.
Разликата, тврдат тие, е во тоа што денешниот софтвер може да следи проекти, да забележува проблеми, да закажува задачи и да споделува информации побрзо од луѓето. Во компанија која е првенствено оддалечена, како што е „Блок“, каде што состаноците, промените во кодот, плановите и пораките се дигитално евидентираат, вештачката интелигенција може да изгради она што Дорси и Бота го нарекуваат „светски модел“ на компанијата. Ова значи дека може да одржува постојано ажурирана слика за тоа што се случува во бизнисот.
Истото важи и за корисниците. Блок евидентира милиони трансакции дневно преку Square и апликацијата Cash, што ѝ дава на компанијата увид во реално време за потребите на корисниците и трговците. Наместо менаџерите да чекаат извештаи, а потоа да донесуваат одлуки, вештачката интелигенција може да реагира порано.
Причини за скептицизам
Пазарите реагираат позитивно на оваа идеја. Акциите на „Блок“ пораснаа за околу 3% по објавувањето на текстот на Дорси и Бота. Инвеститорите генерално ги наградуваат компаниите што најавуваат намалување на трошоците и забрзување на работењето, бидејќи пониските трошоци обично значат поголема заработка по акција.
Сепак, постојат причини за претпазливост. Блокот не работи од позиција на сила – освен краткорочниот постпандемиски скок, неговите
акции во голема мера стагнираат веќе една деценија. Компаниите под притисок честопати се поподготвени да преземат радикални потези.
Сепак, Дорси веројатно е во право за едно нешто: Ако овој модел успее во Блок, другите компании ќе го следат примерот. Улогата на Ролоф Бота дополнително ја зголемува таа веројатност, бидејќи со години инвестирал во најуспешните компании во Силиконската долина. Ако тој верува дека доаѓа ера на порамни организации управувани од вештачка интелигенција, многу извршни директори ќе обрнат внимание.
И многу средни менаџери наскоро може да се најдат во ситуација да се обидуваат да откријат каде се вклопуваат во светот на големите јазични модели.
