Банките мораа да вратат милиони динари на корисниците на картички
Банките мораа да вратат милиони динари на корисниците на злоупотребените платежни картички.
Имено, благодарение на активностите на Народната банка на Србија, банките вратиле 17.205.831 динари на корисниците на платежни картички кои биле злоупотребени, најмногу во периодот јануари – јуни годинава, користејќи некои глобални апликации за плаќање, соопшти денеска централната банк
Опфатени се вкупно 288 корисници, вклучително и оние корисници кои не поднеле жалба до НБС, така што е вратен просечен износ од 59.742 динари по корисник. Овде не се вклучени износите што банките претходно ги вратиле од трговците во жалбената постапка, туку износот што им се наплатува на банките.
Покрај враќањето на најголемиот дел од средствата, преку горенаведените супервизорски активности на Народната банка на Србија, банките се обврзани да спроведат мерки за спречување, односно намалување на ризикот од ваква злоупотреба на платните инструменти.
Народната банка на Србија на крајот на јуни годинава ги предупреди граѓаните на посебна форма на измама, која е засилена од почетокот на оваа година, а која вклучува примање СМС порака од непознат телефонски број, во која корисниците се поканети да пристапат до веб-локацијата на трговецот преку таа врска и да извршат плаќање или ажурирање информации. Корисниците, откако пристапиле на таа страница, верувајќи дека навистина се на официјалната страница на трговецот чии услуги ги користат или користеле претходно, би внесувале податоци од картичката, вклучително и еднократна лозинка за плаќање. Криминалците кои ги контролирале овие лажни сајтови ги користеле информациите за да ја стават картичката на корисникот во нивните дигитални паричници, а потоа направиле неколку трансакции пред корисниците да станат свесни за измамата и да ја блокираат картичката.
Иако во постапките засновани на поплаки од корисници, беше оценето дека има крајно невнимание од страна на корисникот, што согласно правилата од Законот за платежни услуги доведува до тоа корисниците да ја сносат целата загуба предизвикана од оваа злоупотреба, Народната банка на Србија не застана тука, туку презеде дополнителни напори корисниците во најголем дел да бидат обештетени.
Во таа насока, Народната банка на Србија, како дел од своите супервизорски активности, побара банките да го сносат целиот износ на загубата што настанала поради измама на корисниците, со исклучок на загубата од првата трансакција, бидејќи и без дигиталната услугата за паричник во рамките на глобалните апликации за плаќање, корисниците би ја претрпеле таа загуба поради неговата крајна невнимателност.
Покрај целисходната примена на Законот за платежни услуги, со распределбата на загубите од измами на овој начин, Народната банка на Србија сакаше да го примени принципот дека банките мора да сносат барем дел од ризикот за производите што ги нудат на корисниците. но и тоа невнимание не ги оправдува целосно корисниците.
