На двајца белграѓани им доцнел летот, се пожалиле, побарале отштета, а потоа се откажале. Година и пол подоцна добиле порака – „ЌЕ ВИ ПЛАТИМЕ 500 ЕВРА“

Двајца белграѓани успеале да добијат судска одлука дека авиокомпанијата мора да им исплати вкупно 500 евра отштета.

Нивниот лет до Малта доцнел повеќе од три часа, а тие ангажирале здружение на потрошувачи и поднеле тужба против авиокомпанијата.

Кога вашиот авион доцни повеќе од три часа, имате право на компензација, доколку претходно преземете одредени чекори. Ова го знаеле двајца белграѓани кои година и пол откако летот за Малта доцнел цела ноќ, успеале да добијат судска пресуда според која авиокомпанијата била обврзана да им плати вкупно 500 евра.

Кога чекаа пред капијата на аеродромот Никола Тесла таа вечер на Свети Видовдан 2023 година, 
немаа поим дека наместо авион, на телефонот ќе видат порака дека нивниот лет за Малта е одложен за следното утро.

 Со другар ми пристигнавме на аеродром час и половина порано. Бидејќи се пријавивме електронски преку телефон, целата процедура ја поминавме брзо, немаше голема гужва ниту на пасошката, ниту на контролата на багажот . Сè беше нормално, стигнавме на нашата капија и на столови го чекавме повикот за да се качиме во авионот – се сеќава за „Блиц“ белграѓанинот С.З.

Нивниот лет доцнел само 21 минута пред полетување?!

Сепак, на само дваесетина минути пред најавениот лет започнува драмата.

– Нашиот лет беше закажан за 20:55, но во 20:34 добивме порака од авиокомпанијата во која се вели: Летот Белград – Малта е одложен, новото време на лет е 08:00 часот 29.06.2023 година . Пријавувањето се затвора според оригиналниот распоред. Ве молиме погледнете го мејлот за детали – вели нашиот соговорник.

Како што вели, авиокомпанијата не била многу поелоквентна ниту во е-поштата.

 Во мејлот напишаа: Жал ни е што летот е одложен. Иако се трудиме да бидеме точни, некои ситуации се надвор од наша контрола. Нашиот тим работи напорно за да обезбеди вашето патување да продолжи. Ви благодариме за трпението – читај белграѓанин.

На капијата имало околу стотина патници кои откако добиле порака за одложениот лет, спонтано влегле во состојба на блага паника и нешто поголемо разочарување.

-Имаше и патници кои не беа од Белград, па аеродромци ги упатија како да ја поминат ноќта на аеродромот. Јас и мојот пријател сме од Белград, па викнавме пријател да не земе на аеродром и да не однесе дома . Рано следното утро, друг пријател не однесе до аеродромот и, на наше пријатно изненадување, летот беше навреме – вели белграѓанецот.

Ја тужеше авиокомпанијата преку здружение на потрошувачи

За среќа, на враќање од Малта по петдневното патување немаше доцнења на авиони.

– Кога пристигнав во Белград видов дека во тој период доцнат многу авиони, не само во Србија туку и низ Европа и светот. Освен тоа, штотуку прочитав дека секој чиј лет доцни повеќе од три часа има право на компензација. Решив веднаш да се обратам до здружението „Ефектива“ кое го објави – објаснува белграѓанинот.

Како што вели, здружението брзо го упатило за следните чекори.

– Ми рекоа да ја соберам целата документација како доказ дека летот ни доцни повеќе од три часа. Им ја испратив целата документација по е-пошта, а потоа ја испечатив за да можеме да поднесеме тужба против авиокомпанијата. Здружението ангажираше адвокати и ми рекоа дека ќе ме известат штом има нови информации – вели белграѓанецот.

На судската пресуда чекаа година и пол.

Сепак, поминаа месеци, но ништо не се случи.

– На почетокот на 2024 година преку мејл го прашав здружението дали има нешто ново во врска со тужбата. Ми рекоа дека нема ништо и дека најверојатно треба да има нешто до крајот на годината. Како што минуваше времето ја губев надежта дека се ќе се случи, особено што во декември му пишав на здружението и добив одговор дека сè уште нема ништо ново .

Но, кој чека, добива.

 Пред неколку дена добив мејл од адвокатска канцеларија во која ми ја препратија пресудата на Третиот основен суд според која авиокомпанијата е должна да плати отштета на другата страна и мене во вкупна вредност од 500 евра . Значи, јас и тој ќе добиеме по 250 евра, па тоа практично значи дека сме отпатувале за Малта бесплатно и „заработиле“ уште нешто – овој белграѓанец не го крие задоволството.

Како што вели, навистина разбрале зошто велат „времето е пари“.

– Поради доцнењето на летот, ја загубивме цела ноќ и практично утрото во Малта бидејќи таму пристигнавме околу 10 часот и додека стигнавме до нашето сместување беше скоро пладне. Можеби ќе ги искористиме овие пари за да одиме на Малта или на некоја друга егзотична дестинација. Во секој случај, убаво е да се знае дека може да барате компензација кога вашиот авион доцни повеќе од три часа – заклучува белграѓанецот.