Booking блокиран – нема плаќања

Веб-страницата за резервации за сместување „Booking.com“ со месеци не плаќа пари на многу хотели и партнери ширум светот.

Најмногу проблеми имаат во Европа, Тајланд и Индонезија. Проверивме дали вакви проблеми има и во Србија, како и можните последици.

Се чини дека стандардната процедура е дека корисникот резервира соба преку порталот и одлучува да плати однапред, по што страницата ги зема парите и ги препраќа до хотелот без провизија (или до сопственикот на апартманот).

Сепак, партнерите на Букинг пријавуваат проблеми со плаќањата уште од јули, а некои од нив изјавија дека не примале исплати и месеци порано, иако порталот редовно добивал исплати од корисниците.

Според информациите, една група на ресторани во Србија има проблеми со доцнење на плаќањата, односно некои сопственици на станови чии податоци се злоупотребени.

За што точно се работи?

Како што се дознава, имало злоупотреба на кориснички сметки и тоа било причина некои луѓе во Србија да добиваат задоцнети плаќања од оваа платформа за недвижнини.

Оваа злоупотреба беше извршена со тоа што им дозволивме на други (членови на семејството или партнери) да изнајмуваат одредени објекти наместо сопственици на станови. По правило, Букинг ги плаќа парите на сметките на сопственикот на станот, а не на лицето кое го изнајмило станот. Во моментот кога овие податоци не се поклопувале, компанијата едноставно чекала со уплатата.

Buking ги синхронизира податоците, а потоа плаќа одредена сума пари. Меѓутоа, бидејќи понекогаш се потребни 3 или 4 месеци за да се синхронизираат податоците, не е изненадувачки што има поплаки.

Хотелите во Србија немаат проблеми

Од друга страна, кога станува збор за поголемите хотели и хотелски синџири во Србија, никој не пријавил проблем. Ниту големите, ниту помалите.

„Практично, тие работат по моделот што корисниците го плаќаат сместувањето на лице место, а плаќаат само Booking за нивната реклама на апликацијата. Значи, во таа смисла, ниту еден од хотелите во Србија нема проблем“, вели ан. соговорник запознаен со случувањата за „Блиц Бизнис“.на угостителскиот пазар во Србија.

Соговорникот посочува дека проблемот со плаќањето најверојатно настанал поради блокирањето на неодамнешната аквизиција на Booking од страна на Европската комисија и дека расколот во процесот го принудил Букинг да доцни.

Дека е така ни потврди и друг соговорник, ресторант од Хрватска кој, додуша, издава приватно сместување, кој за „Блиц Бизнис“ потврди дека проблеми имале оние кои се согласиле со бизнис моделот со Букинг дека им биле платени. „преку“ апликацијата. Тој, како и во случајот со синџирите на хотели во Србија, директно наплаќал сместување од посетителите, а плаќал само Booking за „слотот“, т.е. оглас на апликацијата.

Што може да тргне наопаку за сместување преку Booking?

„Најголем проблем може да бидат давателите на услуги, односно одредени угостители може да се повлечат од платформите затоа што не ги добиле парите навреме. Може да има и зголемување на цената на сместувањето преку Booking од две причини: доколку постои голема бројот на сопственици на апартмани ќе се повлечат, нема да има толку многу понуди и второ, ако останат, а Booking навистина се шири, изборот ќе се стесни кога станува збор за потрошувачите, па тие ќе можат да наметнат повисоки цени.“ Марко Драгиќ, правен советник во НОПС.

Блокираната аквизиција на Букинг од 1,63 милијарди евра предизвика хаос со плаќањата

Кога станува збор за споменатата инвестиција, купувањето на компанијата ЕТравели од страна на Букинг беше планирано на 25 септември, за 1,63 милијарди евра, а беше блокирано од властите на ЕУ поради страв дека ќе ја зајакне доминантната позиција на компанијата во секторот туристички агенции.

ЕУ тогаш соопшти дека ја блокира водечката американска онлајн туристичка агенција Booking да ја преземе шведската агенција за резервации на летови Etraveli Group. Европската комисија во своето образложение наведува дека овој потег ќе му овозможи на Букинг да ја зголеми доминацијата на пазарот и посочи дека пред ова го предупредиле Букинг, но решенијата што ги презентирала компанијата се недоволни.

„Резервирањето предлага понудата на конкурентни хотели да се прикаже на страницата за одјавување на летот, што најдобро им е означено на патниците откако ќе купат билети за летови преку апликацијата. Изборот и рангирањето на сместувањето не е доволно транспарентно и недискриминаторски“, рече тој. изјави Дидие Рајндерс, еврокомесар за правда.

Во август, Букинг Груп објави вкупен приход од 5,5 милијарди долари и профит од 1,3 милијарди долари за вториот квартал од 2023 година.